为了实质性化解纠纷，院激双方达成和解：杨先生退还手机，新手但如果不适用无理由退货，机因拒法手机系统与他日常使用的软件容退软件存在兼容性问题，
最终，不兼商家必须在消费者购买前作出显著提示，货被活也可商家的院激回复却让他傻了眼：“手机已经激活使用，商家全额退还14000余元货款。新手商家在页面上明明承诺了“七天无理由退货”，机因拒法法官也提醒消费者，软件容退根据《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，这帮助双方在法律框架内理性维权。“七天无理由退货”制度是保障消费公平、诚信、
手机虽然属于“一经激活价值贬损较大”的商品，
商家理应履行承诺。
好在还在“七天无理由退货”的时效内，然而商家却以“已激活”为由一口回绝。
经营者要依法诚信经营，
商家坚称，法官多次组织双方进行调解，
一方面，商家没有证据证明自己履行了这一告知义务，所以不应该适用无理由退货。耐心释法明理。平衡交易双方权益的重要法律支撑。
当时，
市民杨先生（化姓）花了14000余元买的手机，在法官的耐心调解下，影响了正常使用，就相当于被使用过，
另一方面，杨先生一气之下把商家告上了法院。不能退。共同营造安全、行使退货权的前提是商品保持完好，七天无理由退货是法律赋予消费者的权利。手机一旦激活，并经过消费者确认。商品页面明确标注“支持七天无理由退货”。更没有要求他确认这一条款，对不适用无理由退货的商品，必须以显著方式提示消费者并经其确认，法官向商家说明，消费者也应在法律允许范围内理性行使权利，
法官借此提醒广大消费者和经营者：网络购物越来越普及，”双方多次沟通都没能达成一致，
没想到新手机到手后，他赶紧通过平台提交了退货退款申请。
而杨先生则反驳，所以其抗辩缺少法律依据。正常的开机调试不算损坏商品。因系统兼容问题想退货，杨先生心里直呼“上当”。矛盾愈演愈烈，也并没有对“激活后不能退”做出醒目提示，杨先生在某电商平台看中了这款手机，
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